Czym jest dotkliwość (severity), a czym priorytet (priority) incydentu?

Czym jest dotkliwość (severity), a czym priorytet (priority) incydentu?

Jakiś czas temu we wpisie pt: “Czym jest incydent, a czym defekt. Jak je poprawnie zgłaszać?” w części dotyczącej tego, co powinien zawierać raport o incydencie wspomniałem o „priorytecie zgłoszenia” (priority) oraz „krytyczności zgłoszenia” (severity). Mała uwaga – pisząc wpis, który właśnie czytasz tłumaczenie słowa severity, jako krytyczność zgłoszenia postanowiłem uzupełnić dodatkowo określeniem dotkliwość (za słownikiem PWN) zgłoszenia. Takie tłumaczenie powinno w bardziej intuicyjny…